Politique de retour

Date de dernière mise à jour : 04/01/2024

Politique de Retour

1. Introduction Chez DEUTSCH CAR AUTO INTERNATIONAL, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente pour garantir votre satisfaction.

2. Conditions de retour Vous pouvez retourner un produit dans les conditions suivantes :

• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• La preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être présentée.

3. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse e-mail contact@deutschcarautointernational.com ou par téléphone au +49 15510 710029.
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
3. Une fois le retour approuvé, vous recevrez les instructions d’expédition.
4. Retournez le produit à l’adresse suivante : Am Pfaffenfleck 6, 95448 Bayreuth, Allemagne.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour assurer la réception du retour.

5. Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables.

6. Produits non remboursables Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
• Articles en promotion ou soldés.
• Pièces détachées ayant été installées.

7. Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.

8. Contact Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter via :

Adresse : Am Pfaffenfleck 6, 95448 Bayreuth, Allemagne

E-mail : contact@deutschcarautointernational.com

Téléphone : +49 15510 710029